Häufige Fragen

Da ich nicht alleine wohne bin ich auf Diskretion angewiesen. Wie neutral erfolgt der Versand?

Wir haben grosses Verständnis für Diskretion. Unseren Sendungen ist selbstverständlich von aussen der Inhalt nicht anzusehen.

Wie sicher ist die Bezahlung per Kreditkarte?

Für die Bezahlung per Kreditkarte werden Sie zu Saferpay geleitet. Dies ist die Zahlungsplattform der SIX, des grössten Schweizer Zahlungsabwicklers, der unter anderem auch die Schweizer Aktienbörse betreibt. Die Kartendaten werden verschlüsselt übertragen und werden von uns weder gesehen noch gespeichert.

Wann wird die Kreditkarte belastet?

Die Belastung erfolgt mit der Aufgabe einer Bestellung.

Wie diskret erfolgt die Kreditkarten-Belastung?

Die Belastung erscheint unter folgendem neutralen Namen auf Ihrer Abrechnung: OMnet AG

Kann man eine Bestellung auch abholen?

Diese Möglichkeit besteht leider nicht. Es ist nur ein Postversand möglich.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Vorausgesetzt die bestellten Artikel sind an Lager, dann dürfen Sie das Paket innerhalb von 1-2 Arbeitstagen erwarten. Bis um 15:00 Uhr übermittelte Bestellungen werden in der Regel noch am gleichen Tag verschickt.

Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?

Elektronische Geräte wie Vibratoren haben eine Garantie von zwei Jahren und werden im Falle eines Produktefehlers ersetzt. Ebenfalls ersetzt werden Gebrauchsartikel, die als solche zwar keine Garantie haben, jedoch defekt bei Ihnen eintreffen. Bitte kontaktieren Sie im Falle eines Problems unseren Kundendienst. Für eine allfällige Rücksendung geben wir Ihnen dann die Adresse und eine Retourennummer. Unangemeldete Retouren können leider nicht bearbeitet werden.

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